DEVOLUÇÕES E ASSISTÊNCIA

É possível devolver os bens adquiridos através de um procedimento simples e rápido.

Direito de livre resolução: 14 dias seguidos

Para as compras à distância efetuadas por consumidores, o direito de livre resolução pode ser exercido sem indicar o motivo no prazo de 14 dias seguidos a contar da entrega dos bens. No caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, o prazo conta-se a partir da entrega do último bem.

Para comunicar a resolução, basta enviar uma declaração explícita para info@formar.shop, por PEC para info@pec.formar-contract.it ou por correio para Formar Contract Srl, Via del Consorzio 44, 60015 Falconara Marittima (AN), indicando o número da encomenda e os produtos a devolver. Podes também utilizar a função “Resolver o contrato” disponível no site. A comunicação deve ser enviada antes do termo dos 14 dias seguidos.

Devolução dos produtos e custos

Os bens devem ser devolvidos sem atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias seguidos a contar da comunicação da resolução, para o endereço Formar Contract Srl, Via del Consorzio 44, 60015 Falconara Marittima (AN), Itália. Contacta-nos para as instruções operativas: o direito de livre resolução não está sujeito a uma autorização prévia.

As despesas diretas de envio da devolução ficam a cargo do cliente. Para mobiliário volumoso ou paletes, o custo depende da transportadora escolhida, das dimensões e do local de recolha: pede um orçamento antes de organizares o envio. Não aplicamos taxas de reabastecimento.

Embala os bens com cuidado para os protegeres durante o transporte. O consumidor é apenas responsável pela eventual depreciação dos bens resultante de um manuseamento diferente do necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento do produto. A abertura da embalagem não implica, por si só, a perda do direito de livre resolução.

Reembolso

Reembolsaremos os pagamentos recebidos, incluindo os eventuais custos da entrega normal, sem atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias seguidos a contar da comunicação da resolução, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, salvo acordo em contrário sem custos para o consumidor. Os eventuais suplementos para uma entrega diferente da entrega normal não são reembolsados.

Podemos reter o reembolso até à receção dos bens ou até à prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.

Para produtos danificados, defeituosos ou não conformes, contacta-nos em info@formar.shop: salvaguardam-se os direitos previstos na garantia legal e as respetivas modalidades de assistência.

O nosso serviço de apoio ao cliente está à tua disposição.

Para qualquer informação ou pedido de orçamento, não hesites em contactar-nos! Os nossos profissionais responderão às tuas perguntas sobre os nossos serviços: conceção, realização, entrega e montagem de mobiliário de escritório.