DEVOLUCIONES Y ASISTENCIA

Es posible devolver los productos adquiridos mediante un procedimiento sencillo y rápido.

Derecho de desistimiento: 14 días naturales

Para las compras a distancia realizadas por los consumidores, el derecho de desistimiento puede ejercerse sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega de los bienes. En caso de varios bienes adquiridos en un único pedido y entregados por separado, el plazo contará a partir de la entrega del último bien.

Para comunicar el desistimiento es suficiente con enviar una declaración explícita a info@formar.shop, a través de PEC a info@pec.formar-contract.it o por correo postal a Formar Contract Srl, Via del Consorzio 44, 60015 Falconara Marittima (AN), indicando el número de pedido y los productos a devolver. También puedes utilizar la función “Desistir del contrato” disponible en el sitio web. La comunicación debe enviarse antes del vencimiento de los 14 días naturales.

Devolución de los productos y costes

Los bienes deben devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales a partir de la comunicación del desistimiento, a la dirección Formar Contract Srl, Via del Consorzio 44, 60015 Falconara Marittima (AN), Italia. Contacta con nosotros para recibir las instrucciones operativas: el derecho de desistimiento no está sujeto a una autorización previa.

Los gastos directos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Para muebles voluminosos o palés, el coste depende del transportista elegido, de las dimensiones y del lugar de recogida: solicita un presupuesto antes de organizar el envío. No aplicamos comisiones de reabastecimiento.

Embala con cuidado los bienes para protegerlos durante el transporte. El consumidor solo es responsable de la posible disminución del valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. La apertura del embalaje no conlleva, por sí sola, la pérdida del derecho de desistimiento.

Reembolso

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los posibles gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales a partir de la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago de la compra, a menos que se acuerde lo contrario sin costes para el consumidor. Los posibles suplementos por una entrega distinta a la estándar no se reembolsan.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que se presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Para productos dañados, defectuosos o no conformes, contacta con nosotros en info@formar.shop: se mantienen los derechos previstos por la garantía legal y las modalidades de asistencia correspondientes.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición.

No dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar información o presupuesto. Nuestros profesionales responderán a sus preguntas sobre nuestros servicios: diseño, realización, entrega y montaje de mobiliario de oficina.