DEVOLUCIONS I ASSISTÈNCIA

És possible retornar la mercaderia adquirida amb un procediment senzill i ràpid.

Dret de desistiment: 14 dies naturals

Per a les compres a distància realitzades pels consumidors, el dret de desistiment es pot exercir sense indicar-ne el motiu en un termini de 14 dies naturals des del lliurament dels béns. En cas de diversos béns adquirits amb una única comanda i lliurats per separat, el termini comença a comptar des del lliurament de l’últim bé.

Per comunicar el desistiment n’hi ha prou amb enviar una declaració explícita a info@formar.shop, mitjançant PEC a info@pec.formar-contract.it o per correu postal a Formar Contract Srl, Via del Consorzio 44, 60015 Falconara Marittima (AN), indicant el número de comanda i els productes a retornar. També pots utilitzar la funció “Desisteix del contracte” disponible al lloc web. La comunicació s’ha d’enviar abans del venciment dels 14 dies naturals.

Devolució dels productes i costos

Els béns s’han de retornar sense cap retard indegut i, en tot cas, en un termini de 14 dies naturals des de la comunicació del desistiment, a l’adreça Formar Contract Srl, Via del Consorzio 44, 60015 Falconara Marittima (AN), Itàlia. Contacta amb nosaltres per a les instruccions operatives: el dret de desistiment no està subordinat a una autorització prèvia.

Les despeses directes d’enviament de la devolució van a càrrec del client. Per a mobles voluminosos o palets, el cost depèn del transportista escollit, de les dimensions i del lloc de recollida: demana un pressupost abans d’organitzar l’enviament. No apliquem comissions de reabastiment.

Embala els béns amb cura per protegir-los durant el transport. El consumidor només és responsable de la possible disminució de valor deguda a una manipulació diferent de la necessària per verificar la naturalesa, les característiques i el funcionament del producte. L’obertura de l’embalatge no comporta, per si sola, la pèrdua del dret de desistiment.

Reemborsament

Reemborsarem els pagaments rebuts, incloses les possibles despeses del lliurament estàndard, sense cap retard indegut i, en tot cas, en un termini de 14 dies naturals des de la comunicació del desistiment, utilitzant el mateix mitjà de pagament de la compra, llevat que s’acordi el contrari sense costos per al consumidor. Els possibles suplements per un lliurament diferent de l’estàndard no es reemborsen.

Podem retenir el reemborsament fins a la recepció dels béns o fins a la prova de l’enviament de retorn, segons quina condició es compleixi primer.

Per a productes danyats, defectuosos o no conformes, contacta amb nosaltres a info@formar.shop: es mantenen els drets previstos per la garantia legal i les modalitats d’assistència corresponents.

El nostre servei d’atenció al client està a la vostra disposició.

Per a qualsevol informació o sol·licitud de pressupost, no dubteu en contactar amb nosaltres! Els nostres professionals donaran resposta a les seves sol·licituds relatives als nostres serveis: disseny, creació, lliurament i muntatge de mobiliari d’oficina.