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RECEPCIÓN DE PEDIDOS: ¿qué hacer?
Estimado cliente,
Para asegurarnos de que su compra llega en perfectas condiciones, siempre hemos recurrido a profesionales del envío.
Pero a veces puede ocurrir que los paquetes o paquetes de artículos pedidos no lleguen en su estado original y manipulados con el mismo cuidado que empleamos para la entrega final.
Para ello, le pedimos que eche un vistazo rápido a la nota que figura a continuación:
- Compruebe siempre que el número de bultos recibidos se corresponde con el número de bultos marcado en la carta de porte.
- Compruebe siempre la perfecta integridad del embalaje, tanto si se trata de un palé como de paquetes sueltos.
En caso de anomalía cuantitativa o cualitativa, acepte la entrega únicamente haciendo constar lo siguiente en el recibo:
RESERVA ESPECÍFICA¹ y una descripción de las discrepancias encontradas.
destacando en el POD/palmare las discrepancias encontradas
(N.B. no se consideran válidas las reservas genéricas como “mercancías no conformes” o “reserva de control”)
Por favor, notifíquenoslo inmediatamente por correo electrónico (shop@formar-contract.it) indicando la anomalía encontrada en la entrega y la foto del recibo emitido por el mensajero indicando la Reserva Específica que ha firmado.
¡¡¡I M P O R T A N T E !!!
Firmar con Reserva específica significa que el destinatario se reserva el derecho de comprobar la integridad de la mercancía, con la posibilidad de recurrir contra el transportista en caso de daños.
¹ Haga clic en el botón de abajo y encontrará un pdf, que muestra cómo poner la redacción Reserva específica y una descripción genérica de la discrepancia.
Gracias por su colaboración y disponibilidad.
El equipo de Formar Contract Srl